Politica de rambursare

Politica de rambursare
Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita o returnare.

Condiții de eligibilitate pentru returnare: Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit: nepurtat, nefolosit, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, va trebui să prezentați bonul sau dovada achiziției.

Pentru a începe procesul de returnare: Ne puteți contacta la salut@fabricadejocuri.ro. Vă rugăm să rețineți că returnările trebuie trimise la următoarea adresă:
Parc Industrial, Fabricadejocuri, P 32
Șura Mică, jud. Sibiu
CP 557270
Lucian Bunaciu

Dacă returnarea dvs. este acceptată, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru returnare, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi fără a solicita în prealabil returnarea nu vor fi acceptate.

Puteți să ne contactați oricând pentru întrebări legate de returnări la salut@fabricadejocuri.ro.

Daune și probleme: Vă rugăm să verificați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un alt produs, astfel încât să putem evalua problema și să o soluționăm.

Excepții / Articole nereturnabile: Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi produsele perisabile (de exemplu, alimente, flori sau plante), produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau articolele personalizate) și produsele de îngrijire personală (cum ar fi produsele cosmetice). De asemenea, nu acceptăm returnări pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de un anumit articol.

Din păcate, nu putem accepta returnări pentru articolele aflate la reducere sau pentru cardurile cadou.

Schimburi: Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că primiți articolul dorit este să returnați articolul pe care îl aveți, iar după ce returnarea este acceptată, să efectuați o achiziție separată pentru noul articol.

Dreptul de retragere de 14 zile în Uniunea Europeană: Indiferent de cele menționate anterior, dacă produsele sunt expediate în Uniunea Europeană, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. Ca și în cazul anterior, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit: nepurtat, nefolosit, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul sau dovada achiziției.

Rambursări: Vă vom notifica imediat ce primim și inspectăm returul, și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, rambursarea va fi efectuată automat pe metoda dvs. inițială de plată în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania de carduri de credit procesează și afișează rambursarea.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returnării și nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la salut@fabricadejocuri.ro.